Si eres docente: qué hacer hoy

  1. Escucha con calma y sin juzgar. No minimices lo que te cuentan ni muestres alarma: el alumno o la familia necesitan sentir que se les toma en serio.
  2. No investigues por tu cuenta. No interrogues a los implicados ni hagas careos. Las indagaciones las organiza la dirección según el protocolo.
  3. No prometas confidencialidad absoluta. Explica que vas a contárselo a quien puede ayudar, y que se hará con discreción.
  4. Comunícalo hoy a la dirección. En todos los protocolos, el primer paso es que la dirección lo sepa de inmediato. Si hay riesgo inminente, protege primero al alumno.
  5. Anota lo que has visto u oído. Fecha, hora, lugar y palabras literales, sin interpretaciones. Te lo pedirán después y la memoria falla. Si aún no tienes claro si es acoso, la ficha de señales de alerta te ayuda a observar con criterio.

Los pasos del protocolo en La Rioja

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    Fase 1. Inicio del protocolo

    Quién: Dirección del centro

    • Quien conozca un posible caso lo notifica al tutor o a la dirección (anexos II y III). La dirección registra la notificación con fecha y hora y emite un acuse de recibo.
    • En un máximo de 24 horas hábiles constituye la Comisión de Valoración Urgente de la Convivencia: dirección, jefatura de estudios (o adjunta o dirección de etapa), tutorías de la posible víctima y de quien podría acosar, orientación, coordinación de convivencia, bienestar y protección y, si existe, el profesorado de servicios a la comunidad.
    • Adopta medidas de urgencia de protección de la víctima (anexo VII) y notifica a la Inspección Educativa y a la comisión de convivencia del centro (anexo V).
    Plazo: Inmediato; comisión en 24 horas hábiles
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    Fase 2. Recogida de información

    Quién: Comisión de Valoración Urgente de la Convivencia

    • Recoge información sobre el alumnado implicado (víctima, quien acosa y espectadores) con registros de observación (anexo IX) y entrevistas con las familias y las partes (anexo X).
    • Se recomienda que las entrevistas las hagan dos personas de la comisión.
    Plazo: Días lectivos 3.º a 10.º
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    Fase 3. Análisis de la información

    Quién: Comisión de Valoración Urgente de la Convivencia y dirección

    • Analiza la información, valora su gravedad y determina si es una agresión puntual, un conflicto, acoso, ciberacoso, sexting, grooming o violencia de género.
    • Informa a la Inspección y a la comisión de convivencia, y establece el plan de actuación con la víctima, quien acosa, los espectadores o el grupo, las familias y el equipo docente (anexo XI).
    Plazo: Días lectivos 11.º a 15.º
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    Fase 4. Intervención directa

    Quién: Comisión de valoración y dirección

    • Propone al director, si procede, abrir expediente disciplinario. Si es constitutivo de delito, da parte a las Fuerzas de Seguridad o a la Fiscalía de Menores.
    • Informa a las familias (anexo XIII) y remite a la Inspección todo el expediente; informa a la comisión de convivencia.
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    Fase 5. Seguimiento

    Quién: Comisión de Valoración Urgente de la Convivencia

    • Seguimiento y evaluación de las medidas adoptadas (anexo XII), durante el tiempo que se determine.
    Plazo: Tiempo a determinar

Además. Los principios del protocolo son la protección de la posible víctima, la inmediatez, la discreción y la confidencialidad. En agosto de 2025 se aprobó también el Decreto 39/2025, que regula la convivencia escolar en La Rioja; esta página resume el protocolo que la Consejería publica en su portal (Resolución 126/2023). Conviene comprobar si el decreto nuevo ha modificado algún trámite.

Documento oficial

Norma de referencia: Resolución 126/2023, de 26 de junio, de la Consejería de Educación, Cultura, Deporte y Juventud, por la que se actualiza el Protocolo de actuación en casos de acoso escolar en los centros educativos sostenidos con fondos públicos de La Rioja (BOR núm. 131, de 28 de junio de 2023).

Fuente consultada: Resolución 126/2023, de 26 de junio, y Protocolo de actuación en casos de acoso escolar (BOR núm. 131, de 28 de junio de 2023).

Todos los documentos oficiales de La Rioja sobre acoso y convivencia, en el buscador de protocolos.

Para la recogida de información y las entrevistas te pueden servir de borrador el registro de observación en el aula y el generador de acta de reunión con la familia, pero si el protocolo establece modelos oficiales, son los que debes usar.