Si eres docente: qué hacer hoy

  1. Escucha con calma y sin juzgar. No minimices lo que te cuentan ni muestres alarma: el alumno o la familia necesitan sentir que se les toma en serio.
  2. No investigues por tu cuenta. No interrogues a los implicados ni hagas careos. Las indagaciones las organiza la dirección según el protocolo.
  3. No prometas confidencialidad absoluta. Explica que vas a contárselo a quien puede ayudar, y que se hará con discreción.
  4. Comunícalo hoy a la dirección. En todos los protocolos, el primer paso es que la dirección lo sepa de inmediato. Si hay riesgo inminente, protege primero al alumno.
  5. Anota lo que has visto u oído. Fecha, hora, lugar y palabras literales, sin interpretaciones. Te lo pedirán después y la memoria falla. Si aún no tienes claro si es acoso, la ficha de señales de alerta te ayuda a observar con criterio.

Los pasos del protocolo en Galicia

  1. •

    Comunicación a la dirección

    Quién: Cualquier persona que conozca la situación

    • Informa al equipo directivo lo antes posible. La comunicación puede llegar también por el Punto Laranxa contra o Acoso e o Ciberacoso Escolar.
    • La dirección registra la comunicación en el anexo 1.
    Plazo: Lo antes posible
  2. 1

    Fase 1. Comunicación de los hechos y primera valoración

    Quién: Dirección y equipo ACAE

    • La dirección traslada la información al equipo ACAE, con un mínimo de tres docentes (se aconseja la jefatura del departamento de orientación, la persona coordinadora de bienestar y convivencia y un docente instructor).
    • Primera valoración (anexos 2 y 3): si no hay indicios, se aplican las medidas de las normas de convivencia del centro; si los hay, se abre una investigación.
  3. 2

    Fase 2. Investigación y dictamen

    Quién: Equipo ACAE

    • Observación sistemática en las zonas de riesgo y entrevistas, como mínimo, con las posibles víctimas, los posibles acosadores, los espectadores y quien informa. Cada persona puede estar acompañada por alguien de su confianza.
    • Medidas inmediatas si hacen falta: vigilancia, acompañamiento de la posible víctima, seguimiento diario por un docente de confianza y separación en los espacios comunes.
    • En esta fase no es obligatorio informar a las familias. El dictamen descarta o confirma el acoso; si lo confirma, se abre el protocolo y el procedimiento corrector, y la dirección nombra a una persona responsable de atender a la presunta víctima.
  4. 3

    Fase 3. Apertura del protocolo

    Quién: Dirección y equipo ACAE

    • La dirección comunica oficialmente la apertura a las familias (anexo 6), con copia a la inspección educativa.
    • Reunión con las personas implicadas en presencia de sus familias (anexo 7).
  5. 4

    Fase 4. Cierre del protocolo

    Quién: Dirección

    • Notifica el cierre a las familias, con copia a la inspección educativa y, si procede, a otros organismos (anexo 8).
  6. 5

    Fase 5. Seguimiento y evaluación

    Quién: Equipo ACAE

    • Seguimiento de las medidas adoptadas (anexo 9) el tiempo que se considere necesario.
    Plazo: Quincenal el primer mes; mensual después

El Punto Laranxa es un canal físico y virtual para comunicar situaciones de acoso con confidencialidad. El equipo ACAE lo revisa a diario.

Documento oficial

Norma de referencia: Protocolo educativo para a prevención, detección e tratamento do acoso e ciberacoso escolar (Xunta de Galicia, 2023), en el marco de la Ley 4/2011 de convivencia y participación y del Decreto 8/2015.

Fuente consultada: Protocolo educativo para a prevención, detección e tratamento do acoso e ciberacoso escolar, Xunta de Galicia (versión de 2023).

Todos los documentos oficiales de Galicia sobre acoso y convivencia, en el buscador de protocolos.

Para la recogida de información y las entrevistas te pueden servir de borrador el registro de observación en el aula y el generador de acta de reunión con la familia, pero si el protocolo establece modelos oficiales, son los que debes usar.