Si eres docente: qué hacer hoy

  1. Escucha con calma y sin juzgar. No minimices lo que te cuentan ni muestres alarma: el alumno o la familia necesitan sentir que se les toma en serio.
  2. No investigues por tu cuenta. No interrogues a los implicados ni hagas careos. Las indagaciones las organiza la dirección según el protocolo.
  3. No prometas confidencialidad absoluta. Explica que vas a contárselo a quien puede ayudar, y que se hará con discreción.
  4. Comunícalo hoy a la dirección. En todos los protocolos, el primer paso es que la dirección lo sepa de inmediato. Si hay riesgo inminente, protege primero al alumno.
  5. Anota lo que has visto u oído. Fecha, hora, lugar y palabras literales, sin interpretaciones. Te lo pedirán después y la memoria falla. Si aún no tienes claro si es acoso, la ficha de señales de alerta te ayuda a observar con criterio.

Los pasos del protocolo en Castilla-La Mancha

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    Comunicación de los hechos

    Quién: Cualquier persona o entidad

    • Comunica la situación al centro y la dirección recibe la comunicación. La guía incluye un modelo de escrito de comunicación de hechos.
    Plazo: Inmediato
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    Constitución de la comisión de acoso escolar

    Quién: Dirección del centro

    • Si hay indicios razonables, constituye la comisión: un miembro del equipo directivo, el orientador u orientadora y un miembro del equipo docente.
    • Funciona de forma independiente de la comisión de convivencia del consejo escolar. Hay un modelo de acta de constitución.
    Plazo: Lo antes posible y nunca más de 48 horas
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    Medidas inmediatas

    Quién: Dirección, a propuesta de la comisión

    • Medidas que garanticen la seguridad del alumnado acosado (más vigilancia en zonas de riesgo, acompañamiento).
    • Medidas cautelares con el alumnado acosador (restricción de espacios y recursos, más vigilancia).
    • Trabajo con el resto del alumnado para esclarecer los hechos desde un enfoque de no inculpación.
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    Información a la inspección educativa

    Quién: Director o directora

    • Informa por teléfono y por escrito a la inspección de referencia de los hechos, de la constitución de la comisión y de las medidas inmediatas.
    Plazo: Inmediatamente
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    Comunicación a las familias

    Quién: Dirección del centro

    • Informa a las familias del alumnado implicado, con confidencialidad y dejando claro que las conclusiones son provisionales, y levanta acta de las entrevistas.
    Plazo: Máximo 24 horas desde la constitución de la comisión
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    Plan de actuación

    Quién: Dirección, a propuesta de la comisión

    • Recogida y análisis de información con todos los implicados, con actas de las entrevistas y protección de datos, y valoración de si existe acoso, de qué tipo y gravedad.
    • Medidas para el alumno acosado, el acosador, quien comunicó los hechos, los observadores, las familias y los profesionales.
    • Conclusiones: valoración de los hechos, medidas adoptadas, derivaciones y procedimiento de seguimiento. Se informa a la comisión de convivencia.
    Plazo: Envío a la inspección en un máximo de 30 días lectivos desde la constitución de la comisión
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    Información a las familias y derivación

    Quién: Centro e inspección

    • Se informa de nuevo a las familias de las medidas. Si se deriva a servicios de protección de menores o sanitarios, se explica el procedimiento a la familia.
    • La inspección valora el caso y puede proponer el traslado a la Fiscalía de Menores cuando la gravedad lo requiera.
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    Evaluación y seguimiento

    Quién: Director o directora

    • Evalúa la eficacia de las medidas e informa a las familias, a la comisión de convivencia, a la inspección y al consejo escolar.

Modelos oficiales. La guía de la Consejería incluye modelos de escrito de comunicación de hechos, de acta de constitución de la comisión de acoso escolar y de ficha del plan de actuación, además de indicadores para identificar situaciones de acoso.

Documento oficial

Norma de referencia: Resolución de 18 de enero de 2017, de la Consejería de Educación, Cultura y Deportes, por la que se da publicidad al protocolo de actuación ante situaciones de acoso escolar en los centros docentes públicos no universitarios de Castilla-La Mancha.

Fuente consultada: Guía de actuación para centros sobre acoso escolar (Consejería de Educación de Castilla-La Mancha), que desarrolla la Resolución de 18 de enero de 2017.

Todos los documentos oficiales de Castilla-La Mancha sobre acoso y convivencia, en el buscador de protocolos.

Para la recogida de información y las entrevistas te pueden servir de borrador el registro de observación en el aula y el generador de acta de reunión con la familia, pero si el protocolo establece modelos oficiales, son los que debes usar.