Si eres docente: qué hacer hoy

  1. Escucha con calma y sin juzgar. No minimices lo que te cuentan ni muestres alarma: el alumno o la familia necesitan sentir que se les toma en serio.
  2. No investigues por tu cuenta. No interrogues a los implicados ni hagas careos. Las indagaciones las organiza la dirección según el protocolo.
  3. No prometas confidencialidad absoluta. Explica que vas a contárselo a quien puede ayudar, y que se hará con discreción.
  4. Comunícalo hoy a la dirección. En todos los protocolos, el primer paso es que la dirección lo sepa de inmediato. Si hay riesgo inminente, protege primero al alumno.
  5. Anota lo que has visto u oído. Fecha, hora, lugar y palabras literales, sin interpretaciones. Te lo pedirán después y la memoria falla. Si aún no tienes claro si es acoso, la ficha de señales de alerta te ayuda a observar con criterio.

Los pasos del protocolo en la Comunitat Valenciana

  1. 1–2

    Pasos 1 y 2. Detección y comunicación

    Quién: Cualquier persona de la comunidad educativa u otras instancias (ayuntamiento, servicios sociales...)

    • Comunica la posible situación de acoso o ciberacoso al equipo directivo o a la titularidad del centro.
    • De forma opcional, el equipo directivo puede pedir asesoramiento previo a las Unidades Especializadas de Orientación (UEO).
    Plazo: Inmediato
  2. 3

    Paso 3. Protección

    Quién: Equipo directivo

    • Organiza la protección de las personas, el acompañamiento de la víctima y la supervisión y vigilancia de los espacios.
  3. 4–6

    Pasos 4 a 6. Equipo de intervención y registro

    Quién: Equipo directivo o titularidad del centro

    • Constituye el equipo de intervención: una persona del equipo directivo o titular, el tutor o tutora, una persona de confianza del alumnado víctima (tutoría afectiva), el profesorado de orientación educativa y, si procede, la persona coordinadora de igualdad y convivencia.
    • Reparte tareas y responsables dentro del equipo.
    • Registra el caso en PREVI-ITACA, en estado previo a la notificación, mientras se completa la información.
    Plazo: Equipo constituido antes de 24 horas desde la comunicación
  4. 7–8

    Pasos 7 y 8. Recogida de información y valoración

    Quién: Equipo de intervención

    • Recoge información de forma individual con el alumnado y con las familias del alumnado implicado.
    • Valora la situación: si es compatible con acoso o ciberacoso, se sigue el procedimiento ordinario con nombramiento de persona instructora y plan de intervención; si no queda acreditado, se averiguan las circunstancias y también se hace un plan de intervención.
  5. 9–11

    Pasos 9 a 11. Notificaciones

    Quién: Equipo directivo

    • Comunica la situación a las familias o representantes legales.
    • Notifica el caso en PREVI-ITACA e informa a la comisión de igualdad y convivencia.
    • Si la situación se agrava, informa a la Inspección de Educación para que active la Unidad Especializada de Orientación. Si los hechos pueden ser delito, lo comunica al Ministerio Fiscal por burofax.
  6. 12

    Paso 12. Plan de intervención

    Quién: Equipo de intervención

    • Elabora el plan siguiendo las pautas del anexo I y lo va actualizando mientras se aplica el protocolo.
  7. 13

    Paso 13. Seguimiento

    Quién: Equipo de intervención

    • Seguimiento semanal durante el primer mes y, desde el segundo mes hasta el cierre, quincenal o mensual.
    Plazo: Semanal el primer mes; después, quincenal o mensual
  8. 14–15

    Pasos 14 y 15. Cierre

    Quién: Equipo directivo

    • Cierre administrativo: se firma el informe del anexo I y se envía a la Inspección de Educación.
    • Se cierra la incidencia abierta en PREVI-ITACA. Si hay cambio de etapa o de centro, se traspasa la información con sigilo y confidencialidad.
    Plazo: Informe a inspección antes de 5 días lectivos desde el cierre

Ciberacoso. Según el modelo de la Conselleria, hay que custodiar las evidencias encontradas o aportadas y ponerlo de inmediato en conocimiento de las familias. El anexo I es un documento interno y confidencial, a disposición exclusiva de la Administración educativa.

Documento oficial

Norma de referencia: Resolución de 14 de julio de 2023 (DOGV), que establece el modelo de actuación en situaciones de posible acoso y ciberacoso escolar.

Fuente consultada: Modelo de actuación en situaciones de posible acoso y ciberacoso escolar (diagrama oficial y anexo I de la Resolución de 14 de julio de 2023), Conselleria de Educación de la Generalitat Valenciana.

Todos los documentos oficiales de Comunitat Valenciana sobre acoso y convivencia, en el buscador de protocolos.

Para la recogida de información y las entrevistas te pueden servir de borrador el registro de observación en el aula y el generador de acta de reunión con la familia, pero si el protocolo establece modelos oficiales, son los que debes usar.