Si eres docente: qué hacer hoy

  1. Escucha con calma y sin juzgar. No minimices lo que te cuentan ni muestres alarma: el alumno o la familia necesitan sentir que se les toma en serio.
  2. No investigues por tu cuenta. No interrogues a los implicados ni hagas careos. Las indagaciones las organiza la dirección según el protocolo.
  3. No prometas confidencialidad absoluta. Explica que vas a contárselo a quien puede ayudar, y que se hará con discreción.
  4. Comunícalo hoy a la dirección. En todos los protocolos, el primer paso es que la dirección lo sepa de inmediato. Si hay riesgo inminente, protege primero al alumno.
  5. Anota lo que has visto u oído. Fecha, hora, lugar y palabras literales, sin interpretaciones. Te lo pedirán después y la memoria falla. Si aún no tienes claro si es acoso, la ficha de señales de alerta te ayuda a observar con criterio.

Los pasos del protocolo en Andalucía

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    Paso 1. Identificación y comunicación

    Quién: Cualquier miembro de la comunidad educativa

    • Quien tenga conocimiento o sospechas de acoso tiene la obligación de comunicarlo a un docente, al tutor o tutora, a orientación o al equipo directivo.
    • Quien recibe la información informa siempre al director o directora o, en su ausencia, a un miembro del equipo directivo.
    Plazo: Inmediato
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    Paso 2. Actuaciones inmediatas

    Quién: Equipo directivo, tutor o tutora y orientación

    • Se reúnen para recopilar la información, analizarla y valorar la intervención. La reunión se registra por escrito.
    • Si se estima que puede existir acoso, se informa del inicio del protocolo al Servicio Provincial de Inspección de Educación.
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    Paso 3. Medidas de urgencia

    Quién: Equipo directivo

    • Si es necesario, medidas que garanticen la seguridad inmediata del alumno o alumna acosada y de apoyo y ayuda.
    • Medidas cautelares dirigidas al alumno o alumna acosador.
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    Paso 4. Traslado a las familias

    Quién: Tutor o tutora u orientación, con conocimiento del equipo directivo

    • Mediante entrevista y con la debida cautela, ponen el caso en conocimiento de las familias del alumnado implicado, con información sobre la situación y las medidas adoptadas.
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    Paso 5. Traslado al resto de profesionales

    Quién: Director o directora

    • Con reserva y protección de la intimidad, puede informar al equipo docente y, si lo estima oportuno, a otro personal del centro y a instancias externas (sociales, sanitarias o judiciales).
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    Paso 6. Recogida de información

    Quién: Equipo directivo, con orientación y tutoría

    • Documentación existente, observación sistemática de indicadores, entrevistas con el alumnado afectado, compañeros y familias, y otras fuentes si conviene.
    • El director o directora elabora un informe contrastando la información de las distintas fuentes.
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    Paso 7. Correcciones y medidas disciplinarias

    Quién: Director o directora

    • Adopta las correcciones o medidas disciplinarias con el alumnado agresor según el plan de convivencia y los Decretos 327/2010 y 328/2010.
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    Paso 8. Comunicación a la comisión de convivencia

    Quién: Director o directora

    • Traslada el informe y, en su caso, las medidas disciplinarias a la comisión de convivencia del centro.
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    Paso 9. Comunicación a la inspección educativa

    Quién: Equipo directivo

    • Remite el informe al Servicio Provincial de Inspección, sin perjuicio de la comunicación inmediata del paso 2.
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    Paso 10. Medidas y actuaciones

    Quién: Equipo directivo, con el asesoramiento de orientación

    • Define medidas para cada caso: con la persona acosada, con el alumnado agresor, con los observadores, con las familias y con el profesorado y el personal.
    • Puede contar con el Gabinete Provincial de Asesoramiento sobre la Convivencia Escolar y con la inspección.
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    Paso 11. Comunicación a las familias

    Quién: Centro

    • Informa a las familias de las medidas individuales y de las medidas organizativas y preventivas para el grupo, el nivel y el centro, con confidencialidad absoluta.
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    Paso 12. Seguimiento por la inspección

    Quién: Inspector o inspectora de referencia

    • Hace el seguimiento de las medidas aplicadas y de la situación escolar del alumnado implicado.

Ciberacoso. La tabla oficial de protocolos del Ministerio recoge además un documento específico de la Junta sobre ciberacoso, que complementa a este. Lo tienes enlazado en el buscador de protocolos de Andalucía.

Documento oficial

Norma de referencia: Orden de 20 de junio de 2011, por la que se adoptan medidas para la promoción de la convivencia en los centros docentes sostenidos con fondos públicos (BOJA núm. 132, de 7 de julio de 2011), anexo I: Protocolo de actuación en supuestos de acoso escolar.

Fuente consultada: Orden de 20 de junio de 2011, anexo I (BOJA núm. 132, de 7 de julio de 2011).

Todos los documentos oficiales de Andalucía sobre acoso y convivencia, en el buscador de protocolos.

Para la recogida de información y las entrevistas te pueden servir de borrador el registro de observación en el aula y el generador de acta de reunión con la familia, pero si el protocolo establece modelos oficiales, son los que debes usar.