Si eres docente: qué hacer hoy
- Escucha con calma y sin juzgar. No minimices lo que te cuentan ni muestres alarma: el alumno o la familia necesitan sentir que se les toma en serio.
- No investigues por tu cuenta. No interrogues a los implicados ni hagas careos. Las indagaciones las organiza la dirección según el protocolo.
- No prometas confidencialidad absoluta. Explica que vas a contárselo a quien puede ayudar, y que se hará con discreción.
- Comunícalo hoy a la dirección. En todos los protocolos, el primer paso es que la dirección lo sepa de inmediato. Si hay riesgo inminente, protege primero al alumno.
- Anota lo que has visto u oído. Fecha, hora, lugar y palabras literales, sin interpretaciones. Te lo pedirán después y la memoria falla. Si aún no tienes claro si es acoso, la ficha de señales de alerta te ayuda a observar con criterio.
Los pasos del protocolo en Castilla y León
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Comunicación a la dirección
Quién: Cualquier miembro de la comunidad educativa
- Quien conozca o sospeche la situación la comunica de inmediato a la dirección o, en su ausencia, a otro miembro del equipo directivo, que deja constancia escrita.
- El centro anota de inmediato la posible situación de acoso en la aplicación de convivencia CONV.
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Fase 1. Conocer, identificar y parar la situación
Quién: Dirección del centro
- Medidas urgentes: protección y acompañamiento de la presunta víctima, e identificación y control inmediato de los presuntos agresores.
- Reunión de primera valoración con los tutores, el orientador, el coordinador de convivencia y el profesorado relacionado. Si hay indicios, se constituye la Comisión específica de acoso escolar: dirección, orientación, coordinación de convivencia y un profesor relacionado con el alumnado.
- Se levanta acta y la dirección la traslada de inmediato a la Inspección educativa, e informa a las familias del alumnado implicado con confidencialidad.
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Fase 2. Actuaciones si se confirma el acoso
Quién: Comisión específica de acoso escolar
- Medidas con la víctima, con el alumnado agresor y con el grupo, y aplicación de Sociescuela en el grupo-clase. Actualización del caso en CONV.
- Informe a la comisión de convivencia y a la Inspección educativa, que hace el seguimiento de todas las fases.
- Plan de actuación, oída la comisión de convivencia, con prácticas restaurativas para la reeducación del alumnado acosador. Se informa a las familias del plan y de su calendario, y al Consejo Escolar.
- Al terminar el plan, informe final a la comisión de convivencia y a la Inspección educativa.
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Fase 3. Actuaciones si no se confirma el acoso
Quién: Director o directora
- Comunica a las familias de forma motivada por qué no se considera acoso y cómo se tratarán los hechos según las normas de convivencia (Decreto 51/2007).
- Aprovecha el caso para hacer actuaciones preventivas y de sensibilización.
Si hay indicios de violencia de género, la dirección lo comunica también a los servicios sociales para activar su protocolo específico de forma coordinada. En los casos graves que el centro no pueda afrontar, se informa a Servicios Sociales, Fiscalía de Menores o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Documento oficial
Norma de referencia: Orden EDU/1071/2017, de 1 de diciembre, por la que se establece el «Protocolo específico de actuación en supuestos de posible acoso escolar» en los centros docentes sostenidos con fondos públicos de Castilla y León (BOCYL de 14 de diciembre de 2017), en el marco del Decreto 51/2007.
Fuente consultada: Orden EDU/1071/2017, de 1 de diciembre (BOCYL n.º 238, de 14 de diciembre de 2017), Consejería de Educación de la Junta de Castilla y León.
Todos los documentos oficiales de Castilla y León sobre acoso y convivencia, en el buscador de protocolos.
Para la recogida de información y las entrevistas te pueden servir de borrador el registro de observación en el aula y el generador de acta de reunión con la familia, pero si el protocolo establece modelos oficiales, son los que debes usar.