Si eres docente: qué hacer hoy

  1. Escucha con calma y sin juzgar. No minimices lo que te cuentan ni muestres alarma: el alumno o la familia necesitan sentir que se les toma en serio.
  2. No investigues por tu cuenta. No interrogues a los implicados ni hagas careos. Las indagaciones las organiza la dirección según el protocolo.
  3. No prometas confidencialidad absoluta. Explica que vas a contárselo a quien puede ayudar, y que se hará con discreción.
  4. Comunícalo hoy a la dirección. En todos los protocolos, el primer paso es que la dirección lo sepa de inmediato. Si hay riesgo inminente, protege primero al alumno.
  5. Anota lo que has visto u oído. Fecha, hora, lugar y palabras literales, sin interpretaciones. Te lo pedirán después y la memoria falla. Si aún no tienes claro si es acoso, la ficha de señales de alerta te ayuda a observar con criterio.

Los pasos del protocolo en Cataluña

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    Detección y comunicación a la dirección

    Quién: Cualquier miembro de la comunidad educativa

    • Ante el conocimiento o la sospecha de una posible conducta gravemente perjudicial para la convivencia, se comunica de inmediato a la dirección del centro.
    • La persona coordinadora de coeducación, convivencia y bienestar del alumnado trabaja con la dirección, porque tiene asignadas las funciones de protección.
    Plazo: Inmediato
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    Activación de la alerta

    Quién: Dirección del centro

    • Registra la situación en el Registro de violencias del alumnado (REVA), de forma confidencial.
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    Equipo de valoración

    Quién: Dirección del centro

    • Define un equipo estable de cinco o seis profesionales como máximo, con al menos el tutor o tutora, la jefatura de estudios, orientación o pedagogía terapéutica y la persona coordinadora de coeducación, convivencia y bienestar.
    • Puede incorporar a profesionales del EAP o de servicios especializados del municipio.
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    Diagnóstico y tipificación

    Quién: Equipo de valoración

    • Recoge información (entrevistas con el alumnado y las familias y, si conviene, sociogramas) sobre las personas implicadas, el tipo de violencia, su duración y los entornos.
    • Clasifica el caso (acoso escolar, odio y discriminación o violencia machista) y elabora el informe de caso para la dirección.
    Plazo: Informe de caso recomendado en 48 horas desde la detección (72 si se usan otras herramientas)
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    Valoración y comunicación

    Quién: Director o directora

    • Hace la valoración definitiva, con el asesoramiento de la inspección, de la Unidad de Atención y Apoyo al Alumnado en situación de Violencia (USAV) o del EAP si hace falta.
    • Si se confirma la violencia, la comunica al alumnado y a las familias, al tutor o tutora, a la Inspección de Educación y, si procede, a otras instancias, y activa el procedimiento de faltas gravemente perjudiciales para la convivencia.
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    Intervención educativa

    Quién: Dirección, persona de referencia y equipo de valoración

    • Medidas de urgencia y de protección del alumnado que ha sufrido la violencia, incluido un mapa de seguridad.
    • Actuaciones educativas, reconocimiento y reparación del daño y prácticas restaurativas. La mediación nunca se propone en situaciones de dominio y sumisión, como el acoso.
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    Seguimiento y cierre

    Quién: Dirección, tutoría, coordinación de bienestar y familias

    • Seguimiento orientativo: con quien ejerció la violencia, semanal el primer mes y quincenal el segundo y el tercero; con quien la sufrió, intenso al principio y decreciente durante unos tres meses.
    • El caso se cierra cuando la violencia se ha erradicado y ha habido reparación; si no hay garantías, se redefine la intervención.

Si la violencia la ejerce un adulto o se produce en el ámbito familiar, no se aplica este protocolo, sino el de prevención, detección y notificación del maltrato infantil y adolescente en el ámbito educativo.

Documento oficial

Norma de referencia: Protocol d'actuació davant de qualsevol tipus de violència en l'àmbit educatiu (Departament d'Educació, julio de 2024), en el marco del artículo 37 de la Llei 12/2009, d'educació.

Fuente consultada: Protocol d'actuació davant de qualsevol tipus de violència en l'àmbit educatiu, Departament d'Educació de la Generalitat de Catalunya (julio de 2024).

Todos los documentos oficiales de Cataluña sobre acoso y convivencia, en el buscador de protocolos.

Para la recogida de información y las entrevistas te pueden servir de borrador el registro de observación en el aula y el generador de acta de reunión con la familia, pero si el protocolo establece modelos oficiales, son los que debes usar.