Si eres docente: qué hacer hoy

  1. Escucha con calma y sin juzgar. No minimices lo que te cuentan ni muestres alarma: el alumno o la familia necesitan sentir que se les toma en serio.
  2. No investigues por tu cuenta. No interrogues a los implicados ni hagas careos. Las indagaciones las organiza la dirección según el protocolo.
  3. No prometas confidencialidad absoluta. Explica que vas a contárselo a quien puede ayudar, y que se hará con discreción.
  4. Comunícalo hoy a la dirección. En todos los protocolos, el primer paso es que la dirección lo sepa de inmediato. Si hay riesgo inminente, protege primero al alumno.
  5. Anota lo que has visto u oído. Fecha, hora, lugar y palabras literales, sin interpretaciones. Te lo pedirán después y la memoria falla. Si aún no tienes claro si es acoso, la ficha de señales de alerta te ayuda a observar con criterio.

Los pasos del protocolo en la Región de Murcia

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    Comunicación al equipo directivo

    Quién: Cualquier miembro de la comunidad educativa

    • Quien conozca una situación de acoso o tenga indicios razonables tiene la obligación de comunicarlo de inmediato al equipo directivo.
    Plazo: Inmediato
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    Inicio y equipo de intervención

    Quién: Director o directora y jefatura de estudios

    • El director inicia las actuaciones en todos los casos y designa un equipo de intervención (el tutor o tutora y el profesorado que considere), coordinado por la jefatura de estudios.
    • Primera reunión de coordinación para fijar la agenda de actuaciones, la vigilancia y la protección de la posible víctima. Se levanta acta de esta y de todas las reuniones.
    Plazo: Inmediato
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    Medidas de urgencia

    Quién: Director o directora; las aplica el equipo de intervención

    • Medidas para garantizar la seguridad del alumno o alumna y evitar nuevas situaciones: vigilancia discreta, coordinación con la familia en entradas y salidas, atención individualizada y pautas de autoprotección.
    • Si hay indicios claros, cambio de grupo del presunto agresor como medida de protección, no sancionadora, informando antes a su familia.
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    Comunicación a la Consejería

    Quién: Director o directora

    • Envía el anexo I a la Inspección de Educación y al Servicio de Ordenación Académica, informando de la apertura del protocolo y de las medidas adoptadas.
    • Las situaciones de especial gravedad se comunican de urgencia a la dirección general competente, al Ministerio Fiscal y, si procede, a los servicios sociales o de protección de menores.
    Plazo: Inmediato
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    Investigación y entrevistas

    Quién: Equipo de intervención

    • Entrevistas con la presunta víctima, con observadores no participantes, con la familia de la víctima, con la de los presuntos agresores (sin que coincidan) y con los presuntos agresores, con discreción y constancia escrita.
    • Puede pedir asesoramiento a orientación y, en casos complejos, a la Inspección o al EOEP específico de Convivencia Escolar.
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    Informe del equipo de intervención

    Quién: Equipo de intervención

    • Entrega al director el informe (anexo IV), con las actas y los documentos del expediente.
    Plazo: Máximo 20 días lectivos desde la comunicación del anexo I
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    Conclusión del director

    Quién: Director o directora, tras reunirse con el equipo, la jefatura de estudios, orientación y los tutores

    • Determina en el anexo V si hay evidencias de acoso.
    • Si no las hay, adopta medidas educativas y un plan de seguimiento sistemático (anexo VI). Si las hay, adopta medidas educativas y de protección y abre expediente de medidas correctoras por falta muy grave.
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    Medidas educativas, comunicación y seguimiento

    Quién: Tutoría, orientación y dirección

    • Medidas con la víctima, con los agresores y con el grupo-clase, buscando que los agresores reconozcan el daño y se comprometan a repararlo.
    • Se informa personalmente a las familias implicadas y se les entrega copia del anexo V, que también se envía a la Inspección y al Servicio de Ordenación Académica.
    • Si se constata el acoso, el director da traslado a la Fiscalía de Menores (alumnado mayor de 14 años) o a los servicios sociales municipales (menor de 14).

Los anexos II y III de la resolución incluyen guías de observación escolar y familiar con indicadores orientativos para identificar posibles situaciones de acoso.

Documento oficial

Norma de referencia: Resolución de 13 de noviembre de 2017, de la Dirección General de Atención a la Diversidad y Calidad Educativa, por la que se dictan instrucciones para la mejora de la convivencia escolar (apartado segundo y anexos I a VI), en el marco del Decreto 16/2016, de 9 de marzo.

Fuente consultada: Resolución de 13 de noviembre de 2017, de la Dirección General de Atención a la Diversidad y Calidad Educativa, Consejería de Educación de la Región de Murcia.

Todos los documentos oficiales de Murcia sobre acoso y convivencia, en el buscador de protocolos.

Para la recogida de información y las entrevistas te pueden servir de borrador el registro de observación en el aula y el generador de acta de reunión con la familia, pero si el protocolo establece modelos oficiales, son los que debes usar.