Si eres docente: qué hacer hoy

  1. Escucha con calma y sin juzgar. No minimices lo que te cuentan ni muestres alarma: el alumno o la familia necesitan sentir que se les toma en serio.
  2. No investigues por tu cuenta. No interrogues a los implicados ni hagas careos. Las indagaciones las organiza la dirección según el protocolo.
  3. No prometas confidencialidad absoluta. Explica que vas a contárselo a quien puede ayudar, y que se hará con discreción.
  4. Comunícalo hoy a la dirección. En todos los protocolos, el primer paso es que la dirección lo sepa de inmediato. Si hay riesgo inminente, protege primero al alumno.
  5. Anota lo que has visto u oído. Fecha, hora, lugar y palabras literales, sin interpretaciones. Te lo pedirán después y la memoria falla. Si aún no tienes claro si es acoso, la ficha de señales de alerta te ayuda a observar con criterio.

Los pasos del protocolo en el Principado de Asturias

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    Paso 1. Comunicación y actuaciones preliminares

    Quién: Cualquier miembro de la comunidad educativa; dirección y equipo de seguimiento

    • Se comunica a la dirección a la mayor brevedad (anexo I). La dirección notifica el inicio a la Inspección Educativa por correo electrónico en 1 día lectivo (anexo II).
    • Convoca a la familia de la posible víctima en un máximo de 2 días lectivos y levanta acta con los hechos y las medidas de urgencia (anexo III.A); se entrega copia a la familia.
    • En 2 días lectivos constituye el equipo de seguimiento: dirección, jefatura de estudios, orientación, coordinación de bienestar y protección y tutoría de la posible víctima. Valora si hay indicios de acoso y levanta acta de cada sesión (anexo IV). Si falta información, la recoge entre el profesorado en un máximo de 5 días lectivos.
    • Tras 10 días lectivos desde el conocimiento de los hechos, comunica a la Inspección su decisión: valoración estimatoria o desestimatoria (anexo V).
    Plazo: 1 día lectivo (Inspección) · 2 días (familia y equipo) · decisión a los 10 días lectivos
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    Paso 2. Ampliación de información y valoración

    Quién: Dirección, con el equipo de seguimiento

    • Si hay indicios, recoge información con discreción: entrevistas con las familias de la víctima y del alumnado supuestamente acosador, pruebas sociométricas, tests de acoso y registros de observación. Puede reforzar las medidas de protección.
    • Si concluye que no hay acoso, adopta medidas educativas o correctoras, cierra el protocolo y envía el informe de no acoso a la Inspección (anexo VI).
    Plazo: Informe de no acoso a los 22 días lectivos
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    Paso 3. Actuaciones si hay acoso o ciberacoso

    Quién: Dirección y equipo de seguimiento

    • Aplica las medidas correctoras del Decreto 249/2007 y elabora un plan de actuación: protección de la víctima, medidas con quien acosa, actuaciones con los equipos docentes y con orientación, con el alumnado espectador o el grupo, y con las familias.
    • Informa a las familias de los pasos a seguir. Si hay indicios de delito, informa a la familia de la víctima de que puede denunciar. En el ciberacoso confirmado, valora comunicarlo al Ministerio Fiscal o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
    • Envía a la Inspección el informe de existencia de acoso (anexo VI).
    Plazo: Informe de acoso a los 27 días lectivos
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    Paso 4. Informe de existencia o no de acoso

    Quién: Dirección

    • Recoge los datos del centro, la identificación del alumnado (solo NIE, sexo y nivel o grupo), el resumen de los hechos y su lugar, los medios digitales utilizados en el ciberacoso, la determinación de si hay acoso, argumentada, y el tratamiento educativo o el plan de actuación.
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    Paso 5. Seguimiento y evaluación

    Quién: Dirección y equipo de seguimiento

    • El equipo hace un seguimiento sistemático de las medidas y de su eficacia. La dirección mantiene informadas a las familias.
    • Si cambia el plan, se informa a las familias, previa comunicación oral al inspector. Si la situación no se resuelve, se hace un plan de mejora.
    • Envía a la Inspección el informe de seguimiento (anexo VII).
    Plazo: Informe de seguimiento a los 50 días lectivos
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    Paso 6. Cierre del caso

    Quién: Dirección

    • Cuando la situación se ha reconducido satisfactoriamente, comunica el cierre por escrito a la Inspección (anexo VIII), adjuntando el plan de mejora si lo hubo.

Otras instancias. En casos de especial gravedad o con indicios de delito se informa al Ministerio Fiscal. Si hay indicios de desprotección o de violencia hacia un menor, se comunica de inmediato a los servicios sociales y, si su salud o seguridad están amenazadas, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a la Fiscalía. El protocolo se aplica también si hay denuncia policial o judicial o lo solicita la Inspección. Los protocolos abiertos antes de la circular de 2024 se rigen por la Circular de 28 de septiembre de 2022 hasta que se cierran.

La circular indica que, para considerar acoso, deben darse sus características (repetición, intencionalidad, desequilibrio de poder y personalización), aunque puede considerarse acoso si concurren al menos tres.

Documento oficial

Norma de referencia: Circular de 30 de enero de 2024, de la Consejería de Educación, por la que se regula la aplicación del protocolo de actuación ante posibles situaciones de acoso y ciberacoso escolar en los centros docentes no universitarios del Principado de Asturias (con cronograma de actuaciones).

Fuente consultada: Circular de 30 de enero de 2024, Consejería de Educación del Principado de Asturias (Educastur, Inspección Educativa).

Todos los documentos oficiales de Asturias sobre acoso y convivencia, en el buscador de protocolos.

Para la recogida de información y las entrevistas te pueden servir de borrador el registro de observación en el aula y el generador de acta de reunión con la familia, pero si el protocolo establece modelos oficiales, son los que debes usar.