Si eres docente: qué hacer hoy

  1. Escucha con calma y sin juzgar. No minimices lo que te cuentan ni muestres alarma: el alumno o la familia necesitan sentir que se les toma en serio.
  2. No investigues por tu cuenta. No interrogues a los implicados ni hagas careos. Las indagaciones las organiza la dirección según el protocolo.
  3. No prometas confidencialidad absoluta. Explica que vas a contárselo a quien puede ayudar, y que se hará con discreción.
  4. Comunícalo hoy a la dirección. En todos los protocolos, el primer paso es que la dirección lo sepa de inmediato. Si hay riesgo inminente, protege primero al alumno.
  5. Anota lo que has visto u oído. Fecha, hora, lugar y palabras literales, sin interpretaciones. Te lo pedirán después y la memoria falla. Si aún no tienes claro si es acoso, la ficha de señales de alerta te ayuda a observar con criterio.

Los pasos del protocolo en Cantabria

  1. 1

    Comunicación al equipo directivo

    Quién: Cualquier miembro de la comunidad educativa

    • Quien reciba una alerta, de forma manifiesta o anónima, la comunica al equipo directivo, por escrito o verbalmente. Si es en entrevista, se recoge la información inicial en el anexo I.
    Plazo: Inmediato
  2. 2

    Equipo de valoración y comunicación

    Quién: Dirección del centro

    • Constituye de inmediato el equipo de valoración: dirección, orientación, en su caso el profesorado técnico de servicios a la comunidad, el docente que mejor conozca al alumno y, si hace falta, una persona de la Unidad de Convivencia.
    • Comunica de inmediato la situación a la Inspección Educativa y a la Unidad de Convivencia (anexo I).
    • La dirección o la jefatura de estudios cita a las familias de los menores presuntamente implicados para comunicarles que se ha abierto el protocolo.
    Plazo: Inmediato
  3. 3

    Valoración inicial y protección

    Quién: Equipo de valoración y dirección

    • Un miembro del equipo recaba información con la máxima confidencialidad. La dirección establece medidas de protección de la presunta víctima y de vigilancia en los lugares donde pueda producirse el acoso.
  4. 4

    Verificación de la situación

    Quién: Equipo de valoración

    • Observación sistemática de las zonas de riesgo y entrevistas, en el orden que decida el equipo y evitando que coincidan las partes: con la presunta víctima (anexo II), con observadores (anexo III), con la familia de la víctima (anexo IV), con quien presuntamente acosa (anexo V) y con su familia (anexo VI).
    • Analiza la información y emite un informe sobre la presunta situación de acoso (anexo VII), con la gravedad. Según la complejidad, conviene que asistan la Inspección y la Unidad de Convivencia.
    Plazo: En el plazo más breve posible
  5. 5

    Informe y decisión de la dirección

    Quién: Dirección del centro

    • Decide si procede abrir expediente disciplinario (Decreto 30/2017, que modifica el Decreto 53/2009) y emite un informe de la situación a la Inspección y a la Unidad de Convivencia (anexo VIII).
  6. 6

    Si no se confirma el acoso

    Quién: Equipo de valoración

    • Se cita a las familias para comunicarles que no se confirma y se aprovecha para revisar las medidas de prevención y sensibilización.
  7. 7

    Si se confirma el acoso

    Quién: Dirección y equipo de valoración

    • Informa a las familias, a la Inspección y a la Unidad de Convivencia (con copia de los anexos I y VIII) y al tutor y al profesorado implicados. Aplica las normas de organización y funcionamiento o el expediente disciplinario.
    • Si la situación excede las competencias del centro, pide ayuda externa: Policía Nacional, Guardia Civil, Fiscalía de Menores o servicios sociales. Si hay indicios de desprotección infantil, lo traslada a los servicios sociales de protección de menores.
    • Actúa con la víctima, con quien acosa, con el alumnado observador, con el grupo, con las familias y con toda la comunidad educativa, y lleva un registro de actuaciones, seguimiento y evaluación con fechas de revisión.

El protocolo es orientativo. Según el propio documento y el art. 48 del Decreto 53/2009, la Consejería lo pone a disposición de los centros, que lo adaptan en su plan de convivencia. Si la denuncia llega a la Inspección o a la Unidad de Convivencia, estas la comunican a la dirección con las pautas a seguir. Si llega a la Fiscalía de Menores, esta sigue la Instrucción 10/2005 de la Fiscalía General del Estado.

Documento oficial

Norma de referencia: Protocolo de actuación para los centros educativos ante una posible situación de acoso escolar, de la Consejería de Educación de Cantabria (Unidad de Convivencia Escolar), en el marco del Decreto 53/2009, modificado por el Decreto 30/2017.

Fuente consultada: Protocolo de actuación para los centros educativos ante una posible situación de acoso escolar, Consejería de Educación de Cantabria (Educantabria).

Todos los documentos oficiales de Cantabria sobre acoso y convivencia, en el buscador de protocolos.

Para la recogida de información y las entrevistas te pueden servir de borrador el registro de observación en el aula y el generador de acta de reunión con la familia, pero si el protocolo establece modelos oficiales, son los que debes usar.